Termos de Uso

1. Descrição do serviço

O Zapem é um aplicativo de CRM e automação de vendas para profissionais autônomos brasileiros que utilizam o WhatsApp como canal de vendas. O serviço inclui um assistente de inteligência artificial que responde clientes automaticamente com base no portfólio cadastrado pelo usuário.

2. Responsabilidades do usuário

• Manter seus dados de cadastro atualizados
• Cadastrar informações corretas no portfólio de produtos
• Configurar adequadamente as regras do assistente de IA
• Respeitar os termos de uso do WhatsApp e da WhatsApp Business API
• Não utilizar o serviço para práticas de spam ou mensagens abusivas

3. Limitações de responsabilidade

O Zapem não se responsabiliza por:

• Conversas conduzidas incorretamente por má configuração do agente pelo usuário
• Perdas comerciais decorrentes de informações incorretas cadastradas no portfólio
• Indisponibilidade temporária do WhatsApp ou de serviços de terceiros
• Decisões comerciais tomadas pelo assistente de IA dentro dos limites configurados pelo usuário

4. Propriedade intelectual

O Zapem, sua marca, logotipo, design e tecnologia são propriedade exclusiva da empresa. O usuário mantém a propriedade de todos os dados e conteúdos que cadastrar na plataforma.

5. Uso aceitável

É expressamente proibido utilizar o Zapem para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Práticas abusivas ou fraudulentas no WhatsApp
• Venda de produtos ilegais ou controlados sem a devida autorização
• Qualquer atividade que viole a legislação brasileira

6. Foro e legislação

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

7. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: contato@zapem.com.br