Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza o Zapem:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone
• Dados de uso: histórico de conversas no WhatsApp processadas pelo agente
• Dados de portfólio: produtos, preços e condições cadastradas por você
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão)

2. Como usamos seus dados

• Operação do serviço: para que o assistente de IA possa responder seus clientes corretamente
• Melhoria do produto: para aprimorar a qualidade das respostas e funcionalidades
• Comunicação: para enviar informações sobre sua conta e atualizações do serviço

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Stripe — para processamento de pagamentos
• Anthropic — para processamento de inteligência artificial (conversas são processadas de forma segura)

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Segurança

Todos os dados são armazenados com criptografia em repouso e em trânsito. Utilizamos HTTPS em todas as comunicações e seguimos as melhores práticas de segurança da informação.

5. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento para uso dos dados
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email contato@zapem.com.br.

6. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados a qualquer momento enviando um email para contato@zapem.com.br. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis. Após a exclusão, seus dados não poderão ser recuperados.

7. Contato

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: contato@zapem.com.br