Política de Cancelamento e Reembolso

1. Como cancelar

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento seguindo estes passos:

1. Acesse o app do Zapem
2. Vá em Configurações → Assinatura
3. Clique em “Cancelar assinatura”
4. Confirme o cancelamento

O cancelamento é imediato e você continuará com acesso ao plano pago até o final do período já faturado.

2. Sem multa por cancelamento

Não cobramos nenhuma multa ou taxa por cancelamento antecipado. Você pode cancelar quando quiser, sem compromisso.

3. Garantia de 7 dias

Todos os planos pagos (Pro e Business) têm garantia de reembolso de 7 dias. Se você não ficar satisfeito nos primeiros 7 dias após a assinatura, solicite o reembolso integral pelo email contato@zapem.com.br.

4. Prazo para reembolso

O reembolso é processado via Stripe e pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura do seu cartão de crédito, dependendo da sua operadora.

5. O que acontece com seus dados

Após o cancelamento:

• Seu cadastro e dados ficam armazenados por 90 dias caso queira reativar
• Após 90 dias, os dados são excluídos permanentemente
• Você pode solicitar a exclusão imediata dos dados a qualquer momento via email

6. Contato

Para solicitar cancelamento, reembolso ou tirar dúvidas: contato@zapem.com.br